La météo émotionnelle : stress, agressivité et communication

La gestion des émotions : clé des relations efficaces

Durée: 14 heures soit 2 jours (9h-17h); Durée ajustable selon le niveau d'approfondissement souhaité. Programme repensé à vos besoins, avec plaisir et sans engagement.
Participants: 12 personnes maximum par groupe
Modalités: Présentiel
Tarif: Sur demande

Objectifs de la formation

Comprendre le stress, l'agressivité et leurs mécanismes
Élaborer et mettre en œuvre des méthodes pour apaiser les tensions
Intégrer les conduites à tenir face à l'agressivité (personnes âgées, familles, collègues …)
S'approprier des techniques de maîtrise émotionnelle
Savoir sortir habilement des situations conflictuelles
Conflits/agressivité : le cadre légal

Les différents types de communication
Les étapes d'une communication
Se mettre à l'écoute de soi
Se mettre à l'écoute de l'autre
Connaître les pièges de la communication, gestion de l'agressivité et des mécanismes de défense, stress ...
Jeux de rôle autour de la formulation, reformulation et demande de reformulation

Les différents types d'agressivité : physique et verbale
Les conduites à tenir, élaboration en équipe des modalités de prévention face à l'agressivité
En fonction du type d'établissement et de la réalité terrain des groupes seront vus : L'agressivité et les conflits avec l'institution, avec les familles, en inter-équipe, avec les patients/résidents, avec les clients (opticiens, magasin matériel médical …)
Verbalisation
Ecoute active
Travail d'équipe
Signalement
Triangle de Karpman
L'agressivité et les démences

Consultante et formatrice en santé mentale et RPS

À qui s'adresse cette formation ?: Tout personnel
Quelle est sa durée ?: 14 heures soit 2 jours (9h-17h)
Combien de participants ?: 12 personnes maximum par groupe
Peut-elle être réalisée dans notre établissement ?: Oui : cette formation est organisée en intra, dans vos locaux (Présentiel).
Y a-t-il des prérequis ?: Aucun
Comment demander une date ou un devis ?: Via le formulaire de demande du site ou par téléphone au 04 78 24 70 79. Le tarif est établi sur demande, en fonction du nombre de groupes à former.

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