Aller au contenu
Actiforma — Formation des secteurs santé et entreprises
Communication, QVT & gestion des situations difficiles

Communication active

Savoir communiquer et rendre les relations constructives

Durée
14 heures soit 2 jours (9h-17h)
Durée ajustable selon le niveau d'approfondissement souhaité. Programme repensé à vos besoins, avec plaisir et sans engagement.
Participants
12 personnes maximum par groupe
Modalités
Présentiel
Tarif
Sur demande
Demander cette formationTélécharger le catalogue (PDF)

Objectifs de la formation

  • Intégrer des connaissances, outils et attitudes de communication
  • Gérer le stress lors d'une communication animée
  • Gérer les communications famille/équipe/patient
  • Apprendre les bases de formulations, reformulations et demandes de reformulations

Programme

  • Différents types de la communication
  • Pourquoi apprendre à communiquer ?
  • Pas de communication sans conscience des besoins et des émotions.
  • Se mettre à l'écoute de soi : prendre conscience de ses émotions et de ses besoins
  • Communiquer ce que l'on pense sans vouloir l'imposer
  • Se mettre à l'écoute de l'autre : prendre conscience des émotions et besoins de l'autre
  • Ecouter l'autre et discerner les enjeux relationnels réels

  • Les outils : l'écoute active, les étapes d'une communication
  • Connaître les pièges de la communication, gestion de l'agressivité, et des mécanismes de défense, stress...
  • Sortir des situations relationnelles difficiles
  • Apprendre à créer et à entretenir une dynamique relationnelle constructive
  • Jeux de rôle autour de la formulation, reformulation et demande de reformulation

Intervenant

Consultante et formatrice en santé mentale et RPS

Découvrir nos intervenants

Questions fréquentes

À qui s'adresse cette formation ?
Tout personnel
Quelle est sa durée ?
14 heures soit 2 jours (9h-17h)
Combien de participants ?
12 personnes maximum par groupe
Peut-elle être réalisée dans notre établissement ?
Oui : cette formation est organisée en intra, dans vos locaux (Présentiel).
Y a-t-il des prérequis ?
Aucun
Comment demander une date ou un devis ?
Via le formulaire de demande du site ou par téléphone au 04 78 24 70 79. Le tarif est établi sur demande, en fonction du nombre de groupes à former.

À lire aussi

Nos articles sur ce sujet

Désamorcer les tensions : l'écoute active au cœur des échanges

Les interactions entre équipes de soins, patients, résidents et familles sont parfois compliquées. Il existe pourtant des techniques simples de désamorçage. La communication active travaille d’abord l’écoute des émotions et des besoins — de soi et de l’autre — puis la formulation et la reformulation pour sortir d’une escalade verbale et rétablir un dialogue praticable.

Aller plus loin

Formations similaires

Communication, QVT & gestion des situations difficiles

Gérer et utiliser son stress

Bienveillance institutionnelle et qualité de vie au travail

14 heures soit 2 jours (9h-17h)Découvrir

Un besoin pour vos équipes ?

Décrivez-nous votre situation : nous vous répondons avec une proposition adaptée à vos effectifs, vos contraintes de planning et vos objectifs.

Demander une formationVoir toutes nos formations

Télécharger le catalogue Actiforma (PDF)

Demander cette formation