• Être capable à travers une approche bienveillante et humaine d’appréhender la démarche de bientraitance
• Être en capacité de réfléchir aux ajustements possibles de ses pratiques professionnelles
• Avoir une connaissance théorique des notions de bientraitance et maltraitance
• Être capable de signaler et d’alerter sur une situation de maltraitance

1 - Définir et repérer la maltraitance

• Définition et historique de la maltraitance : maltraitance individuelle, structurelle
• Quelques chiffres
• Repérage de la maltraitance : ses différentes formes, depuis la «maltraitance ordinaire » et sa banalisation, la maltraitance consciente et non consciente, la violence évidente et ses autres visages, le dit, le non-dit et le mensonge, travail sur les représentations
• Les droits des patients : la loi du 4 mars 2002
  • L’historique
  • Les textes législatifs, les chartes et les recommandations de bonnes pratiques
  • Le cadre éthique
  • Les droits individuels
  • Les notions de respect de la dignité, de l’intimité, de la pudeur…
  • Les droits liés au statut du patient/résidents : charte du patient, charte de la personne âgée
  • Les enjeux et conséquences pour les établissements de soin
  • Les instances de contrôle

2 – Promouvoir la bientraitance dans les établissements

• Reprise des notions fondamentales sur les besoins de la personne âgée : Lecture
• gérontologique de la pyramide de Maslow
• L’identité et l’histoire de vie de chacun
• La prévention de la maltraitance : étude de différentes situations, analyse des faits ou évènements critiques, identification des points de vigilance et des signaux d’alerte pendant :
  • le moment du repas
  • les activités et animations
  • l’incontinence et les changes
  • l’installation au lit, à la sieste
  • l’agressivité et les calmants
• Les attitudes professionnelles adaptées
  • l’écoute
  • l’empathie
  • l’éthique professionnelle
  • donner du sens à son travail, le valoriser
  • l’épuisement professionnel (savoir passer le relais sans culpabiliser)
  • Le projet de vie, le projet de soins individualisés
• La place des familles
• L’organisation du travail

Evaluation des stagiaires par le formateur

• Validation des acquis en cours et en fin de formation
  • Quizz , QCM, questionnement en cours d’apport théorique
  • Reformulation, participation orale
  • Mise en pratique de l’apprentissage (mises en situation, jeux de rôle...)

Evaluation de la formation par les stagiaires

• Evaluation à chaud en fin de session
• Evaluation à froid 1 mois après la formation

• Recueil des attentes préformation
• Pédagogie active
• Approche des compétences
• Adaptation à la réalité terrain